디자인이 정말 예뻐요. 선물용이었는데 받으신 분도 만족하셨습니다. 다만 고객응대 및 주문관리 부분에서 불편을 겪었습니다. 주문할 때 착오로 기종선택을 잘못하여 교환신청을 했습니다. 이후 택배비는 선불로 지불한 후확인 차 전화를 드렸고, 교환할 상품을 판매자측이 받은 후에야 정정된 상품을 받을 수 있다는 답변을 받았습니다. 이튿날 택배기사님이 상품을 수거해가셨고, 우체국 택배였으므로 판매자측에 배송완료되었다는 사실을 2일 후에 확인할 수 있었으나 일주일 가까이 기다려도 교환상품이 배송되지 않았습니다. 다시 한 번 확인 전화를 드렸고, 한 번은 영업 시간 내였음에도 연락이 닿지 않았고 두 번만에야 전화 연결이 되더군요. 배송완료 확인이 되는데어째서 배송이 되지 않느냐 물으니, 확인해보겠다는 답변이 돌아왔고, 잠시 후 상담사 분께서‘배송을 오늘 받았다’고 하시더군요. 그래서 제가, 배송이 그 이전에 된 것으로 확인되는데 무슨 소리냐고 물으니, 담당자 분께서 오늘 확인하셨다는 답변이 돌아왔습니다. 판매자 측의 업무 분담이나 시스템이 어떻게 되어있는지는 모르겠습니다만, 일처리에 있어서 명확하지 않다는 인상을 받았고, 교환 상품을 열흘 가까이에 걸쳐 받아본 것에 굉장히 지쳤습니다. 더불어, 교환 신청할 때 교환 사유 및 교환할 기종을 사이트 상으로 선택했습니다만. 확인 전화를 드렸을 때상담사께선 전산상으로 확인할 수 없으신 건지, 교환 사유와 기종을 다시금 말씀드려야 했습니다. 그런데 뿐만 아니라, 교환 상품의 늦배송 문제로 다시금 전화를 드렸을 때에도 사유와 기종을 물으시더군요. 그래서 제가 저번에도 말씀 드렸는데 전산상으로 확인이 되지 않느냐 여쭤보니, 그제야 ~어떠한 기종으로 확인된다 말씀하셨습니다. 배송비도 전부 선불로 결제하고 배송도 완료된 마당에, 교환 사유를 다시금 직접 말씀드려야 할 이유가 무엇이었는지 이해가 되지 않습니다. 케이스 하나 주문했다가, 교환 절차가 이렇게나 번거로울 줄 누가 알았겠어요. 기종 한 번 헷갈린 이유로, 시간은 시간대로 버리고. 매번 다른 상담사분께 똑같은 이유를 설명하려니 입은 입대로아프고. 제 것도 아니고 선물드릴 것이라서, 언제쯤 올런지 매번 사이트에서 틈틈이 배송 확인도 해야 하고. 디자인이 예쁜 게 많아, 이번에 선물 드린 후 이곳에서 종종 다른 상품도 선물드려야겠다 싶었습니다만. 이번 일을계기로 다시 생각해볼 것 같습니다. 다음에 또다시 주문을 번복하거나 고객센터에 상담드릴 일이 생겼을 때 제가 겪을 번거로움에, 선뜻 재주문으로 이어질 것 같지가 않아요..